近日，盒马邻里自提发布告用户书，宣布盒马邻里自提及相关服务将于 10 月 4 日全面停止运营，所持有的盒马礼品卡、盒花可以在其他盒马门店继续使用。
近期，盒马门店调整频繁，就在 8 月底，盒马X会员店全部关闭。盒马方面表示，未来将聚焦“鲜生 +NB”业态，计划本财年新增近 100 家盒马鲜生门店，覆盖 50 多个新城市，届时其门店总数将突破 500 家。
公开信息显示，盒马邻里自提业务于 2021 年正式推出，为盒马线下自提店，采取预售+自提模式，主要布局在社区商铺，更靠近居民生活点。消费者通过手机下单，次日上午 8 点后自提，即可实现交易闭环。
2021 年 4 月，盒马邻里社区店首次在上海开业，随后向北京、广州、武汉、西安等城市扩张。高峰期盒马邻里曾拥有 1500 家自提点。盒马前 CEO 侯毅曾提出“全国 1 万家盒马邻里自提点”的目标，但未能实现。
但是，自 2021 年 11 月起，该业务陆续撤出深圳、广州、苏州等地；2022 年 10 月，杭州、南京站点全部关闭，仅保留上海市场，当时官方解释为“部分区域服务调整”。同年 9 月，盒马启动组织架构升级，将盒马邻里与盒马奥莱并入盒马 NB 事业部，此后邻里业务仅保留上海区域运营，收缩迹象明显。
据蓝鲸新闻报道，从闭店原因看，有分析人士表示，自提店模式下，消费者提前下单，在选购生鲜时，门店可根据消费者需求进行准备，避免了生鲜商品损耗，看似十分合理。然而，足够多的单量才能支撑一家自提店运营，大部分消费者并没有提前下单的习惯，在盒马鲜生、小象超市等“30 分钟送达”即时零售模式下，自提店并没有竞争优势。
阿里巴巴集团 2025 财年年报显示，盒马 2024 年 4 月-2025 年 3 月的 2025 财年 GMV（商品交易总额）超 750 亿元，首次实现全年盈利，盒马鲜生业态运营超过 420 家门店。
