据新浪财经报道，近日，京东外卖宣布在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国 25 个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用「服务分」管理机制。
根据新规，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。
除了京东外卖之外，饿了么和美团也在推进类似举措。
饿了么在 9 月份公布的《2025 年度「饿了么」平台算法和劳动规则协议》中明确提出，将逐步取消超时扣款，并通过增加智能 AI 助手语音提醒、优化「强制下线」功能等方式，改善骑手的劳动体验。
美团方面则表示，将在 2025 年年底前全面取消超时罚款，并已在泉州等地试点「安准卡」机制，以超时扣分、准时加分的方式替代原有罚款。
截至 8 月，美团已在 22 个城市推行超时免罚机制，并通过培训学习代替单纯的经济处罚。
