昨天，淘宝天猫宣布，2025 天猫双 11 将于 10 月 20 日晚 8 点正式开卖，并迎来首个 AI 全面落地的双 11，淘宝闪购也将全面参与。
天猫总裁家洛表示，双 11 已成为品牌全年最大增长机会，在全新背景下将为品牌开启新的增长历史机遇。
阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫则指出：「好用的 AI 是淘宝 AI 应用的检验标准，我们希望 AI 能解决消费痛点，也能让商家获得增长。」
据介绍，平台通过 AI 对 20 亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数提升：复杂语义下搜索相关性提升 20 个百分点，推荐信息流点击量提升 10%，商家广告 ROI 提升 12%。
在消费者侧，淘宝天猫同步推出 6 款 AI 导购应用：
- 「AI 万能搜」可理解复杂语义并提供购物攻略；
- 「AI 帮我挑」通过对话引导精准筛选商品；
- 「拍立淘」升级为多模态 AI 搜索，支持同款价优与同类推荐；
- 首页搜索基于全网口碑生成「品类清单」，并能实时解答购物问题；
- 「AI 试衣」支持一键上身试穿；
- 每位用户还将获得定制化的「AI 清单」。
在商家侧，淘宝天猫已组建 AI 经营团队，覆盖美工、数据分析、客服等环节。
数据显示，AI 美工月均生成 2 亿张图片和 500 万个视频，商品点击率提升 10%；AI 数据分析累计生成超 1000 万份报告，获 85% 商家好评；AI 客服「店小蜜 5.0」帮助商家日均降本 2000 万元，带来 GMV 增量 1912 万元。
此外，天猫双 11 预售数据显示，首小时已有 35 个品牌成交破亿，1802 个品牌成交翻倍。今年平台算力提升 40 倍，对用户行为序列的感知从半年周期延长至 10 年，推荐精准度显著提升，带动购买效率提升 25%。
今年双 11 全周期天猫将发放 500 亿元消费券补贴用户，部分由 AI「智惠引擎」统一决策发放，试点数据显示转化率提升 15%。
同时，天猫旗舰店升级为 3.0「智能态」，通过 AI 实时感知用户需求，提供千人千面的个性化展示与服务。
